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16:36 Uhr, 11.09.2008

InVision Software gewinnt Auftrag

Thomas Gansneder
Thomas Gansneder
Redakteur

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Ratingen (BoerseGo.de) - Nach erfolgreichem Abschluss eines Pilotprojektes für einen international tätigen Finanzdienstleister hat die InVision Software AG die Zusage für die weiterführende Implementierung der Softwarelösung InVision Enterprise WFM erhalten. Das Gesamtauftragsvolumen beläuft sich nach Mitteilung des Unternehmens auf einen unteren einstelligen Millionenbetrag (US-Dollar).

Der Personaleinsatz von mehr als 2.000 Servicecenter-Agenten, die an sechs weltweit verteilten Standorten arbeiten, soll künftig auf lokaler Ebene mit Hilfe der InVision-Lösung effizient geplant werden. Der Auftraggeber will durch die Optimierung des Mitarbeiterplanungsprozesses eine Verbesserung seines Kundenservices realisieren und sowohl von der Reduzierung von über- und unterbesetzten Arbeitsschichten profitieren, als auch von gesteigerten Erfüllungsquoten der Servicelevel-Vereinbarungen.

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Über den Experten

Thomas Gansneder
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Redakteur

Thomas Gansneder ist langjähriger Redakteur der BörseGo AG. Der gelernte Bankkaufmann hat sich während seiner Tätigkeit als Anlageberater umfangreiche Kenntnisse über die Finanzmärkte angeeignet. Thomas Gansneder ist seit 1994 an der Börse aktiv und seit 2002 als Finanz-Journalist tätig. In seiner Berichterstattung konzentriert er sich insbesondere auf die europäischen Aktienmärkte. Besonderes Augenmerk legt er seit der Lehman-Pleite im Jahr 2008 auf die Entwicklungen in der Euro-, Finanz- und Schuldenkrise. Thomas Gansneder ist ein Verfechter antizyklischer und langfristiger Anlagestrategien. Er empfiehlt insbesondere Einsteigern, sich strikt an eine festgelegte Anlagestrategie zu halten und nur nach klar definierten Mustern zu investieren. Typische Fehler in der Aktienanlage, die oft mit Entscheidungen aus dem Bauch heraus einhergehen, sollen damit vermieden werden.

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