SIEBEL Systems - Qualität hat einen Namen

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Nachfolgend eine Kopie des ausführlichen Unternehmensprofils vom Research-Channel

Siebel Systems ist ein führender Anbieter von Multichannel E-Business Appli-kationen und Serviceleistungen. Die Siebel E-Business Applikationen bilden eine integrierte Produktfamilie für Management, Synchronisation und Koordinierung sämtlicher Kundenkontakte. Die Anwendungsfunktionen sind speziell auf Geschäftsabläufe von Unternehmen verschiedener Branchen, wie z.B. Telekommunikation, Energie, Finanzdienstleistung, Versicherung oder Pharma, zugeschnitten. Unternehmen können damit eine zentrale Datenbank mit Kundeninformationen einrichten, um ihren Kunden Produkte und Dienstleistungen über die verschiedensten Vertriebskanäle (Internet, Call Center, Außendienst, Wiederverkäufer, Einzelhandel) anbieten zu können. Die Siebel Channel Applikation automatisiert die Geschäftsprozesse zwischen Unternehmen und ihren Geschäftspartnern und macht eine Zusammenarbeit in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Service und Kundenpflege möglich. Das Produkt- und Service-Angebot kann so exakt den Anforderungen des jeweiligen Kunden angepasst werden. Mit den Anwendungen von Siebel können über das Internet Marketing-Kampagnen erstellt und durchgeführt werden. Marktführende Call Center Lösungen von Siebel ermöglichen Unternehmen, technisch hochentwickelte Call Centers einzurichten, die über Funktionen für ein intelligentes Call Management verfügen und für eine Optimierung von Geschäftsprozessen sorgen. Mit der Software Applikation von Siebel für den Außendienst können Außen- und Kundendienstmitarbeiter ihre lokalen Daten mit denen in der Unternehmensdatenbank synchronisieren und somit besser auf zeitkritische Vertriebschancen und Service- Anfragen reagieren.

Thomas M. Siebel Chairman und CEO

Partner & Kunden

Siebel ist langfristige strategische Partnerschaften mit den wichtigsten Unternehmen der Technologie-Branche eingegangen, inklusive IBM, Microsoft, Nokia, Sprint, Alcatel, AT&T Wireless, Quest Software und Sun Microsystems. IBM erwarb im 1.Quartal ‘01 mehr als 26.000 weitere Benutzerlizenzen und besitzt nun 55.000. Die Partnerschaft mit Nokia beinhaltet Entwicklung, Marketing, Training und Verkauf von WAP-fähigen eBusiness-Lösungen. Es bestehen insgesamt über 600 Partnerschaften, z.B. mit Systemintegratoren zur Ausbildung von Beratern (Andersen Consulting, Deloitte&Touche, Ernst & Young, PriceWaterhouseCoopers), mit Software Anbietern (Ariba, BroadVision, Lucent), mit Anbietern von Plattformen (Compaq, Unisys) und mit ASP's (LookTrade, Everdream, Applicast). Die Allianz zwischen Compaq und Siebel umfasst neben weltweiten Marketing Aktionen auch die Ausweitung von professionellen Dienstleistungen und Installation von Siebel Applikationen auf Compaq-Produkten. Zu den Kunden zählen Unternehmen aus der Technologie-, Pharma-, Gesundheits-, Versicherungs-, Finanz-, Konsumgüter- oder Automobilbranche. Kunden sind z.B. BellSouth, Sun Microsystems, Cisco Systems, IBM, Microsoft, PeopleSoft, Compaq, Siemens, AT&T, BMC Software, Exodus Communications, Extreme Networks, Fujitsu Siemens, Toshiba oder Ernst & Young. 19 der 20 größten Pharmakonzerne vertrauen auf Lösungen von Siebel. Siebel vertreibt seine Produkte über Wiederverkäufer wie Axion Solutions, ISS Group oder Usinternetworking.

Konkurrenz

Siebel konkurriert mit etwa 80 Unternehmen. Aufgrund eines zu erwartenden Konsolidierungsprozesses rechnet Siebel damit, dass sich die Anzahl der Konkurrenten bis Ende des Jahres auf 20 reduziert haben wird. Konkurrenz besteht durch Kunden, die intern die Entwicklung von Informationssystemen vorantreiben. Weitere Konkurrenz besteht durch Systemintegratoren, zu denen Siebel zwar intensive Beziehungen geknüpft hat, die aber ihrerseits oftmals bereits bestehende Beziehungen zu den Kunden von Siebel haben. Siebel ist insbesondere bezüglich Implementierung und Kunden-Support von diesen Systemintegratoren abhängig. Die größte Konkurrenz kommt von Anbietern von eBusiness-Applikationen. Dazu gehören Ariba, Art Technology Group, BroadVision, Broadbase, E.piphany, i2 Technologies, MarketFirst, Oracle, SAP, PeopleSoft, Veritas Software und Vignette, um nur die bekanntesten Unternehmen zu nennen.

Finanzen

Siebel erzielte im 2. Quartal ‘01 einen Umsatz in Höhe von $549,7 Millionen. Damit konnte der Umsatz im Vergleich zum 2. Quartal ‘00 um 38% gesteigert werden. Aus sequentieller Sicht nahm der Umsatz um 6,6% ab. Nachdem sich Siebel bislang gegen den Markttrend rückläufiger Umsätze erfolgreich stemmen konnte, ist nun auch Siebel von einem sequentiellen Umsatzrückgang getroffen worden. Die Umsätze aus Lizenzgebühren konnten im 2. Quartal '01 um 17% gegenüber dem 2.Quartal ‘00 erhöht werden. Sie erreichten $286,8 Millionen. Aus sequentieller Sicht ging der Umsatz dieses Geschäftsfeldes allerdings um 17% zurück. Damit macht sich auch hier das schwierige Marktumfeld bemerkbar. Umsätze aus Wartung, Beratung und sonstigen Serviceleistungen betrugen im 2.Quartal ‘01 $262,9 Millionen. Dies entspricht einer Steigerung von73% im Vergleich zum selben Quartal des Vorjahres. Siebel wies einen Gewinn von $76,6 Millionen oder $0,15 pro Aktie aus. Die Konsenserwartungen der Wallstreet wurden damit um $0,02 übertroffen. Die Bruttoumsatzrendite konnte aufgrund des im 1. Quartal '01initiierten Kostensenkungsprogramms sequentiell um 50 Basispunkte auf 72,4% zulegen. Diese Entwicklung ist umso erstaunlicher, da der prozentuale Anteil an weniger profitablen Serviceumsätzen auch in diesem Quartal zu Lasten hochprofitabler Softwareumsätze zugenommen hat. Im Vergleich zum 1.Quartal ‘00 um 370 Basispunkte auf 71,9% zurück. Der Bestand an Cash, bargleichen Mitteln und kurzfristigen Anlagen betrug zum 31.06.01 $1,49 Milliarden und lag damit um $153 Millionen höher als zum 31.03.01.

Risiken

Lange Verkaufszyklen; gewisse Abhängigkeit von bestimmten Produkten, die einen Großteil des Umsatzes generieren; zahlreiche Akquisitionen der letzten Zeit müssen integriert werden; immer noch relativ hohe Kundenkonzentration; schneller technologischer Wandel; Abhängigkeit von Beziehungen zu Systemintegratoren; sehr wettbewerbsintensives Umfeld führt zu sinkenden Margen.

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