Salesforce: KI-Agenten werden das nächste große Thema!

Salesforce: KI-Agenten werden das nächste große Thema!

KI-Agenten sind die neue Ära im Softwarebereich. Sie ermöglichen eine 40%ige Steigerung der Wertschöpfung. Die Produktivität ist nicht mehr an ein Wachstum der Belegschaft geknüpft. Ende Oktober 2024 führte Salesforce „Agentforce“ ein und will bis Ende 2025 schon 1 Mrd. KI-Agenten aktiviert haben. Eine neue Nachfrage- und Wachstumswelle wurde losgetreten.

Salesforce ist der bedeutendste Softwareanbieter für digitale Geschäftsprozesse

Salesforce ist auf Cloud-Software für die Digitalisierung von Geschäftsprozessen spezialisiert. Diese helfen, die Kundenbeziehungen zu verwalten, Marketingstrategien zu optimieren, den Vertrieb zu verbessern und in Summe die betriebliche Effizienz zu steigern. Beispielsweise bietet der Konzern „Sales Cloud“ an, mit dem Verkaufsprozesse automatisiert, Verkaufsprognosen erstellt und Kundenbeziehungen gemanagt werden. Vertriebsteams können somit ihre Pipeline besser organisieren und den Umsatz steigern. „Marketing Cloud“ hingegen zielt auf ein zielgerichtetes digitales Marketing ab, indem mittels Datenanalyse personalisierte Kampagnen erstellt werden können. „Service Cloud“ ist ein drittes Produkt von Salesforce, bei dem mittels Ticketmanagement, Chatbots und Wissensdatenbanken der Kundensupport zügiger und effizienter arbeiten kann mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu steigern. Die Integration von Einstein AI, der KI-Plattform von Salesforce, rundet die Produkte ab. Prädiktive Analysen, automatisierte Empfehlungen und natürliche Sprachverarbeitung optimieren die Geschäftsprozesse.

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Marcus Landau
Marcus Landau, Derivate-Experte der DZ BANK, ist seit 2003 in der Zertifikate- und Derivatebranche tätig und erstellt regelmäßig Analysen rund um die Aktien- und Rohstoffmärkte, die er mit spannenden Zertifikate-Ideen verknüpft.

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