Reliance Infocomm strebt 5 Mrd. Kunden an

Der indische Telekommunikationssektor boomt weiter. Dies schlägt sich auch beim Telekom- und Wireless-Lan-Anbieter Reliance Infocomm nieder. Dort will man zusätzlich 1000 Kräfte für ein neues Callcenter beschäftigen, um die zahlreichen Kundenanfragen bewältigen zu können. Bisher waren dort rund 3000 Mitarbeiter allein für die Entgegennahme von Anrufen beschäftigt.

Problematisch bleibt weiterhin die Sprachvielfalt auf dem indischen Subkontinent. Die neuen Callcenter-Mitarbeiter sollen nun nicht mehr nur die Betreuung auf Englisch und Hindi, sondern auch in fünf weiteren Spreachen gewährleisten. Reliance Infocomm ist in über 400 indischen Städten präsent. Das Unternehmen schätzt, seine Kundenbasis in den nächsten Monaten von 4 auf 5 Milliarden Nutzer erweitern zu können.