IONOS will zum KI-Betriebssystem für den Mittelstand werden

Website, Kundenkommunikation, Marketing und interne Abläufe sollen dabei auf einer gemeinsamen Daten- und Wissensbasis zusammenlaufen. Gelingt dieser Umbau, könnte IONOS nicht nur schneller wachsen, sondern zugleich den Umsatz je Kunde erhöhen und die ohnehin niedrige Wechselbereitschaft weiter reduzieren.

Generative KI erleichtert neuen Kunden den Einstieg und schafft gleichzeitig höherwertige Produkte, für die IONOS mehr verlangen kann. Ein kleiner Betrieb soll künftig innerhalb weniger Minuten eine professionelle Website, eine Anwendung oder einen digitalen Telefonassistenten einrichten können,ohne Programmierkenntnisse und ohne mehrere Dienstleister koordinieren zu müssen.

"KI senkt die Eintrittsbarriere und erhöht gleichzeitig den Umsatz je Kunde“, fasste Investor-Relations-Chef Stephan Gramkow die Stoßrichtung auf der heutigen MWB-Konferenz zusammen. IONOS will damit sowohl mehr Kunden in den Vertriebstrichter bekommen als auch das Geschäft mit bestehenden Nutzern ausbauen.