Vertragsbedingungen

Vertragsmodell

Sie schließen mit Bestellung eines unserer Services ein Abonnement ab, welches mindestens über die vereinbarte Mindestvertragslaufzeit läuft. Sollten Sie Ihren Service nicht zum Ende der Mindestvertragslaufzeit kündigen, verlängert sich Ihr Service nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit jeweils um einen weiteren Monat.

Mindestvertragslaufzeit

Sollten Sie eine längere Mindestvertragslaufzeit als einen Monat abschließen, dann erhöht sich der Abonnementpreis nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit und mit Wechsel zur monatlichen Verlängerung auf den Preis des 1-Monats-Abonnements, der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mit Ihnen vereinbart worden ist.

Abschluss einer erneuten Mindestvertragslaufzeit

Sollte die vereinbarte Mindestvertragslaufzeit mehr als einen Monat betragen, bieten wir Ihnen in der Regel zum Ende der Mindestvertragslaufzeit an, eigenständig erneut eine neue Mindestvertragslaufzeit um mehr als einen Monat abzuschließen, damit Sie weiterhin den gegenüber der 1-monatigen Variante günstigeren Preis erhalten können. Diese Möglichkeit wird ab zwei Monaten vor dem Ende der Mindestvertragslaufzeit angeboten.

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir diese Möglichkeit zum erneuten Vertragsabschluss nur für unsere regulären Services und unsere regulären Mindestvertragslaufzeitmodelle anbieten können. Bei vorübergehenden Marketingangeboten wird diese Möglichkeit nicht angeboten.

Kündigungsfrist

Sie können Ihren Service während der Mindestvertragslaufzeit jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zum Ende der Mindestvertragslaufzeit kündigen. In der anschließenden monatlichen Verlängerung können Sie Ihren Service ebenfalls ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist jeweils zum Ende des jeweiligen monatlichen Abrechnungszeitraums kündigen.

Testphase

Sollten Sie einen Service erstmalig bestellen, dann erhalten Sie eine 14-tägige Testphase, innerhalb derer Sie Ihren Service jederzeit kostenfrei widerrufen können, falls Ihnen dieser wider Erwarten nicht zusagt. Sollten Sie Ihren Service innerhalb der Testphase widerrufen wollen, können Sie dies direkt in der Accountverwaltung, per E-Mail, per Fax oder per Brief durchführen.

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir eine Testphase nicht anbieten können, wenn einer oder mehrere der folgenden Gründe zutreffen:

• Sie haben für diesen Service bereits einmal eine Testphase erhalten.
• Sie nehmen ein Upgrade vor, sodass Ihr bestehender Vertrag vorzeitig beendet und durch einen neuen Vertrag ersetzt wird.
• Sie bestellen einen Service, deren Leistungsinhalt sich nicht für eine Testphase eignet. Dieses ist z. B. bei der Trader Ausbildung oder reinen Realtime-Kurspaketen der Fall.
• Sie haben in den letzten 12 Monaten unverhältnismäßig häufig eine Testphase in Anspruch genommen und innerhalb dieser den Vertrag widerrufen.

Sollten Sie keine Testphase erhalten, werden Sie über diesen Sachverhalt im letzten Bestellschritt informiert und Ihre Kenntnisnahme abgefragt.

Rechnungsstellung

Die Rechnungsstellung erfolgt immer zum Beginn einer Abrechnungsperiode einmalig für die vollständige Abrechnungsperiode. Die bei Vertragsabschluss vereinbarte Mindestvertragslaufzeit wird entsprechend zu Beginn dieser auf einmal in Rechnung gestellt.

Sollte Ihnen bei Vertragsabschluss eine Testphase eingeräumt worden sein, dann erfolgt die erste Rechnungsstellung erst nach Ablauf der Testphase, beinhaltet aber auch den Zeitraum der Testphase.

Upgrade

Je nachdem, welchen Service und welche Mindestvertragslaufzeit Sie bestellen, haben Sie die Möglichkeit während Ihres laufenden Vertrags ein Upgrade auf eine längere Mindestvertragslaufzeit oder auf einen höheren Service des gleichen Experten oder ähnlichen Leistungsinhalts vorzunehmen. Sollten Sie ein Upgrade vornehmen, dann wird Ihr bisheriger Vertrag vorzeitig beendet und die offene Restlaufzeit mit Ihrem neu bestellten Vertrag verrechnet.

Wird ein Upgrade vorgenommen, werden Sie im Zuge der Bestellung in einem gesonderten Bestellschritt darüber zusätzlich informiert.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen leider im Zuge eines Upgrades keine Testphase anbieten können, da bei einem Upgrade der vorherige Vertrag vorzeitig beendet und mit dem neuen Vertrag verrechnet wird.

Downgrade

Leider können wir Downgrades während eines laufenden Vertrags aus technischen Gründen nicht anbieten.

Abonnements über unsere App

Sie können manche unserer Services sowohl direkt über unsere Homepage wie auch direkt in unserer App buchen. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie einen Service direkt über den App Store (iOS/Android) buchen, gesonderte Vertragsbedingungen des jeweiligen App Stores gelten, die von den auf dieser Seite erläuterten Vertragsabläufen abweichen oder generell nicht angeboten werden können. Dieses gilt insbesondere, aber nicht ausschließlich für:

• Einen Vertrag, den Sie über einen App Store abschließen, können Sie auch nur in der Abonnementsverwaltung des App Stores kündigen.
• Von uns veröffentlichte Rabattaktionen (z. B. Gutscheine) können Sie nicht über die App Stores einlösen.
• Ein Upgrade zwischen einem in den App Stores bestellten Service und einem auf unserer Homepage bestellten Service ist technisch grundsätzlich nicht möglich.

Zahlweisen

Für Abonnements stehen Ihnen die Zahlweisen Kreditkarte, Lastschrift und Zahlung per Rechnung zur Verfügung. Für einmalige Angebote ohne Verlängerung können Sie zusätzlich die Zahlweise Paypal nutzen.

Rabattaktionen

In unregelmäßigen Abständen bieten wir immer wieder Rabattaktionen für einzelne unserer Services an. Um einen solchen Rabatt zu erhalten, müssen Sie im letzten Bestellschritt den in der Rabattaktion genannten Gutscheincode einlösen.

Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang auch unsere allgemeinen Aktionsbedingungen:

• Ein Gutschein kann immer nur im Zuge einer Neubestellung eingelöst werden. Dieser kann also nicht auf bestehende Verträge angewendet werden.
• Gutscheine können nur bei Bestellungen über unsere Homepage eingelöst werden. Ein Einlösen im Zuge einer Bestellung über unsere App bzw. einen App Store ist grundsätzlich nicht möglich.
• Der Rabatt wird immer auf den finalen Rechnungsbetrag angewendet. Bei einem Upgrade ist dies der Rechnungs-Endbetrag nach Verrechnung des vorzeitig endenden Vertrags.

Die genauen Bedingungen jeder einzelnen Rabattaktion entnehmen Sie bitte dem Hinweistext der jeweiligen Aktion.

Haben Sie noch Fragen?

Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice per E-Mail über kundenservice@stock3.com wenden.