Vertragsbedingungen
Vertragsmodell
Wir bieten unsere Services in der Regel als Abonnement an, welches mindestens über die vereinbarte Mindestvertragslaufzeit läuft. Solltest Du Deinen Service nicht zum Ende der vereinbarten Mindestvertragslaufzeit kündigen, verlängert sich Dein Service jeweils um einen Monat.
Mindestvertragslaufzeit
Entscheidest Du Dich für eine längere Mindestvertragslaufzeit als einen Monat, dann erhöht sich der Abonnementpreis nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit und mit Wechsel zur monatlichen Verlängerung auf den Preis des 1-Monats-Abonnements, der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mit Dir vereinbart wurde.
Abschluss einer erneuten Mindestvertragslaufzeit
Sollte die vereinbarte Mindestvertragslaufzeit mehr als einen Monat betragen, bieten wir Dir in der Regel zum Ende der Mindestvertragslaufzeit an, eigenständig eine neue Mindestvertragslaufzeit um mehr als einen Monat abzuschließen, damit Du weiterhin den gegenüber der 1-monatigen Variante günstigeren Preis erhältst. Diese Möglichkeit wird ab zwei Monaten vor dem Ende der Mindestvertragslaufzeit angeboten.
Bitte hab dafür Verständnis, dass wir diese Möglichkeit zum erneuten Vertragsabschluss nur für unsere regulären Services und unsere regulären Mindestvertragslaufzeitmodelle anbieten können. Bei vorübergehenden Marketingangeboten besteht diese Möglichkeit nicht.
Kündigungsfrist
Du kannst Deinen Service während der Mindestvertragslaufzeit jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zum Ende der Mindestvertragslaufzeit kündigen. In der anschließenden monatlichen Verlängerung kannst Du Deinen Service ebenfalls ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist jeweils zum Ende des jeweiligen monatlichen Abrechnungszeitraums kündigen.
Testphase
Solltest Du einen Service erstmalig bestellen, hast Du eine 14-tägige Testphase, innerhalb derer Du Deinen Service jederzeit kostenfrei widerrufen kannst. Solltest Du Deinen Service innerhalb der Testphase widerrufen wollen, kannst Du dies direkt in der Accountverwaltung, per E-Mail oder per Brief durchführen.
Bitte hab dafür Verständnis, dass wir eine Testphase nicht anbieten können, wenn einer oder mehrere der folgenden Gründe zutreffen:
- Du hast für diesen Service bereits einmal eine Testphase erhalten.
- Du nimmst ein Upgrade vor, sodass Dein bestehender Vertrag vorzeitig beendet und durch einen neuen Vertrag ersetzt wird.
- Du bestellst einen Service, deren Leistungsinhalt sich nicht für eine Testphase eignet. Dieses ist z. B. bei Realtime-Kurspaketen der Fall.
- Du hast in den letzten 12 Monaten unverhältnismäßig häufig eine Testphase in Anspruch genommen und innerhalb dieser den Vertrag widerrufen.
Sollte Dir aufgrund genannter Gründe keine Testphase eingeräumt werden, wirst Du über diesen Sachverhalt im letzten Bestellschritt informiert sowie Deine Kenntnisnahme abgefragt.
Zahlweisen
Für unsere Services stehen Dir die Zahlweisen PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard und American Express), Lastschrift und Zahlung per Rechnung zur Verfügung.
Rechnungsstellung
Die Rechnungsstellung erfolgt immer zum Beginn einer Abrechnungsperiode einmalig für die vollständige Abrechnungsperiode. Die bei Vertragsabschluss vereinbarte Mindestvertragslaufzeit wird entsprechend zu Beginn dieser auf einmal in Rechnung gestellt.
Sollte Dir bei Vertragsabschluss eine Testphase eingeräumt worden sein, dann erfolgt die erste Rechnungsstellung erst nach Ablauf der Testphase, beinhaltet aber auch den Zeitraum der Testphase.
Upgrade
Je nachdem, welchen Service und welche Mindestvertragslaufzeit Du bestellst, hast Du die Möglichkeit, während Deines laufenden Vertrags ein Upgrade auf eine längere Mindestvertragslaufzeit oder auf einen höheren Service des gleichen Experten oder eines ähnlichen Leistungsinhalts vorzunehmen. Solltest Du ein Upgrade vornehmen, wird Dein bisheriger Vertrag vorzeitig beendet und die offene Restlaufzeit mit Deinem neu bestellten Vertrag verrechnet.
Wird ein Upgrade vorgenommen, wirst Du im Zuge der Bestellung in einem gesonderten Bestellschritt zusätzlich darüber informiert.
Bitte beachte, dass wir Dir im Zuge eines Upgrades leider keine Testphase anbieten können, da bei einem Upgrade der vorherige Vertrag vorzeitig beendet und mit dem neuen Vertrag verrechnet wird.
Downgrade
Während eines laufenden Vertrags können wir aus technischen Gründen keine Downgrades anbieten.
Abonnements über unsere App
Du kannst manche unserer Services sowohl über unsere Homepage als auch direkt in unserer App buchen. Bitte beachte, dass, wenn Du einen Service direkt über den App Store (iOS/Android) buchst, gesonderte Vertragsbedingungen des jeweiligen App Stores gelten, die von den auf dieser Seite erläuterten Vertragsabläufen abweichen oder generell nicht angeboten werden können. Dies gilt insbesondere, aber nicht ausschließlich für:
- Einen Vertrag, den Du über einen App Store abschließt, kannst Du auch nur in der Abonnementverwaltung des App Stores kündigen.
- Von uns veröffentlichte Rabattaktionen (z. B. Gutscheine) kannst Du nicht über die App Stores einlösen.
- Ein Upgrade zwischen einem in den App Stores bestellten Service und einem auf unserer Homepage bestellten Service ist technisch grundsätzlich nicht möglich.
Rabattaktionen
In unregelmäßigen Abständen bieten wir immer wieder Rabattaktionen für einzelne unserer Services an. Um einen solchen Rabatt zu erhalten, musst Du im letzten Bestellschritt den in der Rabattaktion genannten Gutscheincode einlösen.
Bitte beachte in diesem Zusammenhang auch unsere allgemeinen Aktionsbedingungen:
- Ein Gutschein kann immer nur im Zuge einer Neubestellung eingelöst werden. Dieser kann also nicht auf bestehende Verträge angewendet werden.
- Gutscheine können nur bei Bestellungen über unsere Homepage eingelöst werden. Ein Einlösen im Zuge einer Bestellung über unsere App bzw. einen App Store ist grundsätzlich nicht möglich.
- Der Rabatt wird immer auf den finalen Rechnungsbetrag angewendet. Bei einem Upgrade ist dies der Rechnungs-Endbetrag nach Verrechnung des vorzeitig endenden Vertrags.
Die genauen Bedingungen jeder einzelnen Rabattaktion entnimmst Du bitte dem Hinweistext der jeweiligen Aktion.
Hast Du weitere Fragen?
Wende Dich gerne an unseren Kundenservice per E-Mail an kundenservice@stock3.com oder per Telefon an +49 (0) 89 767 369-123.