Ein "KI-Pioneer" am Rande des Abgrunds?

LivePerson ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Conversational AI- und Messaging-Lösungen spezialisiert hat. Das Unternehmen wurde 1995 gegründet und bietet eine Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, den Kundenservice und die Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle zu verbessern. Die Plattform nutzt KI-Technologien wie Chatbots und maschinelles Lernen, um automatisierte und personalisierte Gespräche mit Kunden zu ermöglichen. Unternehmen können die LivePerson-Plattform in ihre bestehenden Systeme integrieren und Kunden über Messaging-Kanäle wie Websites, mobile Apps, soziale Medien und SMS erreichen. Die Conversational-AI-Lösungen von LivePerson ermöglichen es Unternehmen, Kundengespräche zu automatisieren, häufig gestellte Fragen zu beantworten, Transaktionen durchzuführen und Unterstützung anzubieten. Die Plattform bietet auch Tools zur Überwachung und Analyse von Kundengesprächen, um Einblicke in das Kundenverhalten und die Kundenzufriedenheit zu gewinnen. Charttechnisch sieht es nicht gut aus, denn die LivePerson-Aktie notiert nur knapp über dem 10-Jahrestief.