d+s online - Dienstleistungsvertrag wird verlängert

Das Verlagshaus Gruner + Jahr hat den noch über mehrere Jahre gültigen Dienstleistungsvertrag mit der d+s online AG um den E-Mail-Abonnentenservice erweitert, dies wurde heute mitgeteilt.

d+s online betreibt für Gruner + Jahr seit 1992 ein Inbound Call-Center. Zu den Aufgaben zählen die Betreuung von ca. drei Millionen Abonnenten, die Abonnentengewinnung, das Rechnungs- und Beschwerdemanagement sowie Cross- und Upselling-Aktionen. Über das Telefon hinaus wird die d+s online AG dieses Leistungsportfolio künftig auch im E-Mail-Management abbilden.