Versandkosten sind eCommerce-Killer

Laut einer Umfrage der NetIQ Corporation unter 632 Verbrauchern sind lange Lieferzeiten und hohe Versandkosten der Hauptgrund, warum interessierte Shopper im Internet ihre Bestellungen doch noch in letzter Sekunde abbrechen. Allein in den USA würden eCommerce-Unternehmen auf diesem Wege Einnahmen in Höhe von $63 Milliarden durch die Lappen gehen. Ein Drittel brechen ihre Bestellung ab, wenn lange Lieferzeiten zu erwarten seien oder wenn zusätzliche Kosten für Versand und Abwicklung berechnet werden. Nicht ausreichende Produktinformationen sind für 17% ein Grund, wieder zu gehen, 14% entscheiden sich während dem begonnenen Einkauf im Internet, doch einen richtigen Laden aufzusuchen.