Studie: Die Top-Trends im IT-Sektor 2004

Die META Group ermittelte in ihrem aktuellen "Worldwide IT Benchmark Report" die Top-Trends im IT-Sektor im Jahr 2004. 6-10% ihrer IT-Budgets werden Unternehmen im Jahr 2004 für IT-Sicherheit ausgeben, dies entspreche einem Anstieg um 8% gegenüber 2002. Applikationen werden durchschnittlich zu 43% zu den IT-Investitionen beitragen. Als Resultat der Kostensenkungen der letzten Monate und Jahre sind die durchschnittlichen Kosten für Kundendienste (pro Inanspruchnahme) in diesem Jahr gegenüber dem Vorjahr um 16% auf $15.64 gefallen. 37% der IT-Budgets werde im Jahr 2004 auf Löhne und Gehälter sowie auf sonstige Personalzuwendungen entfallen. Vergleicht man das Dollar-Volumen, dass im Jahr 2002 und 2003 für Informationstechnologie ausgegeben wurde, so rechnet META mit einem Anstieg in diesem Jahr um 1.2%.

Von 2002 auf 2003 machte die Elektronikindustrie mit -8.42% die größten Einsparungen bei den IT-Investitionen, gefolgt von Finanzdienstleistern (-6.45%) und Versorgern (-5.51%). Die größten Investitionserhöhungen für Informationstechnologie habe es laut META bei Pharma-Unternehmen gegeben, sie investierten 11.18% mehr, gefolgt vom Reise & Hotelsektor (+10.63%), Nahrungsmittel-Firmen (+6.92%) und dem Einzelhandel (+5.69%).