PTA-News: Serviceware SE: Serviceware SE überzeugt führenden europäischen Post- und Paketdienstleister mit Wissensmanagement-Lösung

Unternehmensmitteilung für den Kapitalmarkt

Idstein (pta007/24.06.2025/09:00) - Idstein, 24. Juni 2025. Die Serviceware SE ("Serviceware", ISIN DE000A2G8X31) hat einen führenden Post- und Paketdienstleister aus Mitteleuropa als Kunden gewonnen. Der Konzern mit einem Umsatz im einstelligen Milliarden-Euro-Bereich hat sich für den Einsatz der AI-nativen Serviceware ESM-Plattform im Bereich des Wissensmanagements entschieden. Die Lösung von Serviceware wird die bestehende eigenentwickelte Wissensmanagement-Software ablösen. Der Vertrag wurde mit einer Mindestlaufzeit von drei Jahren geschlossen. Mit Serviceware Knowledge verfügen die mehreren zehntausend Mitarbeitenden des Konzerns über eine zentrale Wissensdatenbank, über die Informationen standortunabhängig jederzeit konsistent und innerhalb kürzester Zeit zur Verfügung gestellt werden. So können Kundenanfragen einheitlich und mit hoher Qualität beantwortet werden.

Hendrik Buske, Director Customer Success bei Serviceware: "Mit Serviceware Knowledge verfügt der Neukunde über eine hochinnovative Wissensmanagement-Lösung, die seit Jahren bei zahlreichen Großkonzernen bereits ihre Praxistauglichkeit eindrucksvoll unter Beweis stellt. Gleichzeitig ist die Lösung eine hervorragende Basis aus gesichertem Wissen, auf der sich AI-basierte Kunden-Serviceprozesse effizient und zuverlässig aufbauen lassen. Entsprechend hoch ist die Nachfrage."

Über Serviceware

Serviceware bietet Softwarelösungen zur Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen (Enterprise Service Management), mit denen Unternehmen ihre Servicequalität steigern und ihre Servicekosten effizient managen können.

Die Serviceware Plattform besteht aus nahtlos integrierten Softwarelösungen, die auch unabhängig voneinander eingesetzt werden können. Bereits seit 2018 setzt Serviceware auf das Potenzial von Künstlicher Intelligenz im Service Management. Heute ist AI der zentrale Innovationsfaktor der Serviceware Plattform, die im eigenen AI-Kompetenzzentrum in Kooperation mit der TU Darmstadt stetig weiterentwickelt wird.

Serviceware ist Partner des Kunden von der strategischen Beratung über die Definition der Service Strategie bis hin zur Implementierung der Serviceware Plattform. Weitere Bestandteile des Portfolios sind sichere und zuverlässige Infrastruktur-Lösungen sowie Managed Services.

Serviceware hat weltweit mehr als 1000 Kunden aus verschiedensten Branchen, darunter 18 DAX-Unternehmen sowie 5 der 7 größten deutschen Unternehmen. Der Hauptstandort des Unternehmens befindet sich in Idstein, Deutschland. Serviceware beschäftigt mehr als 450 Mitarbeiter an 14 internationalen Standorten.

Weitere Informationen finden Sie auf www.serviceware-se.com.

Media Relations
edicto GmbH
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Tel. +49(0) 69/905505-52
E-Mail: investor-relations@serviceware-se.com

(Ende)

Aussender: Serviceware SE
Adresse: Serviceware-Kreisel 1, 65510 Idstein
Land: Deutschland
Ansprechpartner: Investor Relations edicto GmbH
Tel.: +49 69 90550552
E-Mail: serviceware@edicto.de
Website: www.serviceware-se.com/de

ISIN(s): DE000A2G8X31 (Aktie)
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[ Quelle: https://www.pressetext.com/news/20250624007 ]