Microsoft füllt Produktlücke im Mittelstand

Microsoft wird das erste große Produkt aus seiner Small Business Unit starten. Der Software Gigant wird mit dem Produkt, dass später in diesem Jahr verkaufsfertig sein wird, versuchen, im wachstumsstarken Markt für Kunden Service Automation Marktanteile zu gewinnen.

Über die Great Plains Division, die man im Jahr 2000 für 1.1 Milliarden Dollar kaufte, plant Microsoft ein Softwarepaket zu veröffentlichen, dass mittelständigen Unternehmen bei der Verfolgung und Verwaltung von Kundenkonten helfen soll, so David Thacher, Verwaltungsdirektor des Produkts.

Diese sogenannte Microsoft Customer Relationship Management Solution wird die SQL Server Datenbank benutzen und wurde über die .NET Plattform programmiert. Die .NET Technologie ermöglicht den Austausch von Daten über das Internet oder ein Unternehmens-eigenes Netz.

Der Zielmarkt sind mittelständige Unternehmen mit mindestens 25 Mitarbeitern, ein Markt der bisher von Microsoft und anderen CRM-Unternehmen wenig bedient wird.

Microsoft bedient bereits den Markt für kleine Unternehmen mit dem bCentral Service und ist mit Siebel Systems in eine Allianz eingetreten, innerhalb jener man derartige Dienste für große Unternehmen anbietet.

"Was wir nicht hatten war der Mittelpart, ein umfassendes CRM Paket," so Thacher.