Lufthansa modernisiert Vertriebsmodell

Die Deutsche Lufthansa wird zum 1. September 2004 ihr Vertriebsmodell umstellen und führt ein Nettopreismodell ein. Die Branche ist im Umbruch und die Kunden haben ihr Buchungs- und Reiseverhalten geändert, so die Lufthansa. Das Vertriebssystem müsse daher modernisiert werden, um im Wettbewerb bestehen zu können, so Thierry Antinori, Bereichsvorstand Marketing & Vertrieb der Lufthansa Passage Airlines.

Das neue Modell trennt klar zwischen der Flug- und Produktleistung und der Beratungs- und Abwicklungsleistung und bietet dem Kunden damit ein hohes Maß an Transparenz, so die Mitteilung des Unternehmens. Der Endpreis für den Kauf eines Lufthansa-Tickets setzt sich dann aus zwei Bestandteilen zusammen: dem Nettopreis inklusive Steuern und Gebühren für den Lufthansa-Flug sowie gegebenenfalls einer Gebühr für die Beratung, Buchung und Ausstellung des Tickets. Die jeweiligen Preise für die verschiedenen Beratungs- und Serviceleistungen werden dadurch transparent und vergleichbar.