Kundenbindung im Mobilfunk gering

Laut Mummert Consulting ist die Kundenbindung im Mobilfunksektor sehr gering. 75% achten ausschließlich auf den Preis und würden sich sofort zu einem Vertragswechsel überreden lassen, sollte die Konkurrenz ein günstigeres Angebot unterbreiten. Bei Prepaid-Kunden würden sogar 80% der Befragten auf die günstigere Konkurrenz wechseln. 25.2% sehen in ortsgebundenen Diensten wie einem Restaurantführer den derzeit populärsten Handy-Dienst, 18.7% nutzen Nachrichtendienste und 16.9% nutzen einen mobilen Internetzugang über ihr Handy.