KLM wählt CRM-Software von E.piphany

Der CRM (Kundenbeziehungsmanagement) Sofware Anbieter E.piphany gibt bekannt, dass KLM, viert größte Fluggesellschaft in Europa, sich für die E.piphany Marketing und Interaction Advisor Software-Lösungen entschieden hat. KLM möchte mit den E.piphany-Lösungen seine Kundenbindungs- und Kommunikationsprogramme unterstützen. Über finanzielle Details vereinbarten die beiden Parteien Stillschweigen. Das CRM-Projekt bei KLM hat im Januar 2003 begonnen. KLM unterzog die Auswahl seiner CRM-Software einer eingehenden Prüfung und entschied sich für E.piphany. E.piphany konnte sich gegen Siebel, PeopleSoft und Blue Martini durchsetzen.