CRM: Siebel Nr.1, gefolgt von SAP & PeopleSoft

Laut Gartner schrumpfte der Umsatz im CRM (Kundenbeziehungsmanagement) Software Sektor im Jahr 2002 erneut. Der mit dem Verkauf vom Lizenzen generierte Umsatz sei um 24.7% auf $2.8 Milliarden von $3.7 Milliarden im Jahr 2001 geschrumpft. Im Jahr 2001 war der Umsatz bereits um 6.4% geschrumpft. Marktführer mit einem Anteil am Gesamtumsatz von 24.9% (Vorjahr: 28.5%) war Siebel Systems (WKN: 901645, US: SEBL), gefolgt von SAP (WKN: 716460) mit 15.9% (Vorjahr: 10.9%), PeopleSoft (WKN: 885132, US: PSFT) mit 4.3% (3.9%), Oracle (WKN: 871460, Nasdaq: ORCL) mit 4.3% (5.5%) und Amdocs (WKN: 915119, US: DOX) mit 3.2% (3.8%).