Commerzbank macht Boni von Kundenzufriedenheit abhängig
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Düsseldorf (BoerseGo.de) - Die Commerzbank will die Bezahlung der Führungskräfte im Privatkundengeschäft künftig von der Zufriedenheit der Kunden abhängig machen. Künftig sollen 50 bis 60 Prozent des gesamten Jahresbonus an sogenannte Qualitätsziele gekoppelt werden, berichtet das "Handelsblatt" unter Berufung auf Unternehmenskreise. Kriterium sei zum einen die Entwicklung der Kundenzahl und des betreuten Vermögens. Hinzu komme aber auch die Befragung von monatlich 15.000 Kunden. Die Ergebnisse hieraus sollen mit einem Fünftel die Gesamtprämie beeinflussen.
Privatkundenchef Achim Kassow wolle mit dem Schritt einen bankinternen Diskussionsprozess anstoßen, das Kundeninteresse in den Vordergrund rücken und somit langfristiges Vertrauen bei den Anlegern schaffen.
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