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12:39 Uhr, 17.03.2010

Commerzbank macht Boni von Kundenzufriedenheit abhängig

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Düsseldorf (BoerseGo.de) - Die Commerzbank will die Bezahlung der Führungskräfte im Privatkundengeschäft künftig von der Zufriedenheit der Kunden abhängig machen. Künftig sollen 50 bis 60 Prozent des gesamten Jahresbonus an sogenannte Qualitätsziele gekoppelt werden, berichtet das "Handelsblatt" unter Berufung auf Unternehmenskreise. Kriterium sei zum einen die Entwicklung der Kundenzahl und des betreuten Vermögens. Hinzu komme aber auch die Befragung von monatlich 15.000 Kunden. Die Ergebnisse hieraus sollen mit einem Fünftel die Gesamtprämie beeinflussen.

Privatkundenchef Achim Kassow wolle mit dem Schritt einen bankinternen Diskussionsprozess anstoßen, das Kundeninteresse in den Vordergrund rücken und somit langfristiges Vertrauen bei den Anlegern schaffen.

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Über den Experten

Thomas Gansneder
Thomas Gansneder
Redakteur

Thomas Gansneder ist langjähriger Redakteur der BörseGo AG. Der gelernte Bankkaufmann hat sich während seiner Tätigkeit als Anlageberater umfangreiche Kenntnisse über die Finanzmärkte angeeignet. Thomas Gansneder ist seit 1994 an der Börse aktiv und seit 2002 als Finanz-Journalist tätig. In seiner Berichterstattung konzentriert er sich insbesondere auf die europäischen Aktienmärkte. Besonderes Augenmerk legt er seit der Lehman-Pleite im Jahr 2008 auf die Entwicklungen in der Euro-, Finanz- und Schuldenkrise. Thomas Gansneder ist ein Verfechter antizyklischer und langfristiger Anlagestrategien. Er empfiehlt insbesondere Einsteigern, sich strikt an eine festgelegte Anlagestrategie zu halten und nur nach klar definierten Mustern zu investieren. Typische Fehler in der Aktienanlage, die oft mit Entscheidungen aus dem Bauch heraus einhergehen, sollen damit vermieden werden.

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