Autokonzerne unterschätzen das Internet

Die Marktforscher Nielsen/Netratings fanden heraus, dass Automobilkonzerne beim Internet-Service schlampen. Die Wichtigkeit der Internetpräsenz beim Kaufentscheidungsprozess des Kunden und in der Kundenbindung werde von den Autokonzernen unterschätzt, so die Marktforscher. Die Kommunikation über Newsletter werde nicht ausreichend genutzt, obwohl die Nachfrage nach solchen Informationen bestehe. Die Besucher der Opel-Webseite waren im September zu 41.2% selbst Opel-Fahrer, während der Anteil bei Audi nur bei 25.2% lag. Durchschnittlich zwei Drittel der Besucher von Webseiten eines Automobilherstellers seien Fahrer eines Wagens einer anderen Marke, so die Studie. Das Internet sei so eine ideale Plattform für die Neu- und Stammkundengewinnung.