Studie: IT-Services-Markt im Wandel

Große Beratungs- und Dienstleistungs-Unternehmen treten gegenüber ihren Kunden verstärkt als Komplettanbieter auf. Dabei begleiten sie ihre Kunden von der Beratung bei IT-Projekten über die Implementierung bis hin zum Betrieb der laufenden Systeme oder Prozesse. Dieser Trend wird durch die Ergebnisse im Sonderteil der Lünendonk-Studie "Führende IT-Service-Unternehmen in Deutschland" bestätigt. Unternehmen fordern zunehmend Komplettanbieter, die eine gesamte Lösung für ihre IT-Systeme zur Verfügung stellen können. Der Trend zu Komplettlösungen in der IT-Services-Branche hält an.

"Der Bedarf nach mehr Dienstleistungen aus einer Hand hat Anbieter
verschiedener Herkunft zu einer Ausweitung ihres Portfolios veranlasst",
sagt Thomas Lünendonk, Geschäftsführer der Lünendonk GmbH. "Dabei haben zum einen traditionelle Hardware- und Software-Anbieter ihre Beratungs- und Dienstleistungen verstärkt, zum anderen haben Beratungsunternehmen begonnen, Services wie IT-Outsourcing und Business Process Outsourcing anzubieten."

"Mittelgroße Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen werden dagegen
voraussichtlich Netzwerke bilden müssen, wenn sie als Komplettanbieter die veränderte Nachfrage am Markt für sich nutzen wollen", so Lünendonk weiter.