Siebel und Cisco schließen Allianz

Cisco Systems und Siebel Systems geben heute eine Kooperation bekannt. Beide Unternehmen werden in Zukunft eine erweitert auf dem IP (internet protocol) basierende Contact Center Lösung verkaufen. Zielgruppe der Technologie sind jene Unternehmen, die von traditionellen Medien auf IP-basierende Technologien umsteigen möchten. Die kombinierten Lösungen werden das Siebel Call Center Version 6 und die Contact Software Plattform von Cisco, Cisco Intelligent Contact Management (ICM), Cisco Collaboration Server version 4.0 und Cisco IP Contact Center (IPCC) integrieren. Der Kunde kann von den Synergien dieser kombinierten Produkte profitieren.