Siebel gewinnt BioTech als Kunden

Siebel Systems, ein Anbieter von eBusiness Applications, hat mit Serono ein international fuehrendes Biotechnologie-Unternehmen als Kunden gewonnen. Mit Siebel ePharma, einer speziell auf die Pharma-Industrie zugeschnittenen Version der Siebel eBusiness Applications, erhaelt Serono eine einheitliche Sicht auf Kundendaten. Siebel ePharma unterstuetzt Serono massgeblich dabei, den Service zu verbessern und die Umsaetze zu steigern.

Serono vertreibt seine Produkte weltweit an Krankenhaeuser und niedergelassene Aerzte. Die Einfuehrung von Siebel ePharma ist bei Serono Teil der neuen, leistungsfaehigen eBusiness-Strategie im Sinne des Key Account Management. Ziel dieser Strategie ist es, die Vertriebspraxis nach therapeutischen Fachbereichen zu ordnen, um so bessere Ergebnisse in Vertrieb und Marketing zu erzielen. Siebel ePharma erfasst saemtliche Kundeninteraktionen ueber verschiedene Kanaele hinweg. Damit unterstuetzt die Loesung Serono dabei, die Marktanteile bei Aerzten zu erhoehen, die bereits grosse Kunden sind. Ausserdem ist Serono durch Siebel ePharma in der Lage, effizienter auf neue Vertriebsmoeglichkeiten zu reagieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Umsaetze zu steigern.