IBM kooperiert mit Kana Comms.

IBM wird innerhalb einer Allianz mit Kana Communications Relationship Management-Lösungen von Kana zur Verbesserung und Erweiterung seiner eBusiness-Lösungen benutzen. Die beiden Unternehmen werden zusammen e-Business-Lösungen entwickeln, die Beziehungen der Unternehmen zueinander und zu ihren Kunden verbessern und verwaltbar machen. Der erste Kunde dieser kombinierten Produkte konnte mit National Auto Parts Association (NAPA) gefunden werden. IBM und Kana werden Produkte zusammen vermarkten und vertreiben.