Gartner über die Zukunft des B2C

Nach einer aktuellen Studie der Gartner Group wird die Zahl der Internetbesteller, die ihre Bestellungen über TV und drahtlose Kleingeräte abgeben bis zum Jahr 2005 auf 10% steigen. Derzeit werde das sogenannte B2C eCommerce fast ausschließlich über Desktop-PC-Geräte abgewickelt.

In diesem Jahr 2005 solle das Marktvolumen für den B2C-Markt 227,7 Milliarden $ betragen, wovon 13,4 Milliarden $ dem TV-B2C und 9,5 Milliarden $ dem Mobilgerät-B2C zuzuschreiben seien.

Für die Einzelhändler werde es dabei darauf ankommen, ihr Angebot allen diesen Geräten zur Verfügung zu stellen. Der Einkaufsvorgang werde standardisiert und vereinfacht werden und der Service gerade bei Internetbestellungen werde eine wichtige verkaufsfördernde Komponente werden, so Gartner.