EQS-News: DATAGROUP erneut Spitze bei der Kundenzufriedenheit

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DATAGROUP erneut Spitze bei der Kundenzufriedenheit

04.12.2023 / 07:28 CET/CEST

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Zum neunten Mal in Folge überdurchschnittlich gute Bewertung in Studie von Whitelane Research zum IT-Sourcing-Markt in Deutschland

Pliezhausen, 04. Dezember 2023. In der diesjährigen Studie des Marktforschungsinstituts Whitelane Research erzielt DATAGROUP erneut eine Top-Platzierung. Die aktuell veröffentlichte Untersuchung zum IT-Sourcing in Deutschland zeigt für DATAGROUP eine überdurchschnittliche Kundenzufriedenheit von 77 % bei einer durchschnittlichen Zufriedenheit von 74 % über alle betrachteten IT-Dienstleister hinweg. Dies bedeutet eine Spitzenplatzierung im neunten Jahr in Folge und Platz acht im Ranking, das im Vergleich zum Vorjahr deutlich mehr Mitbewerber umfasst.

„Hervorragende IT-Services, die dabei partnerschaftlich und auf Augenhöhe für unsere Kunden erbracht werden, sind Kernversprechen unseres Angebots. Darum freut mich das erneut überdurchschnittlich gute Abschneiden in der Whitelane-Untersuchung“, so Andreas Baresel, Vorstandsvorsitzender von DATAGROUP. „Das Ergebnis bestärkt uns aber auch, dass wir auf dem richtigen Weg sind, indem wir Kundenzufriedenheit in den Fokus unserer Arbeit stellen. Gleichzeitig arbeiten wir stets daran, unser Portfolio zukunftsorientiert weiterzuentwickeln, zum Beispiel zurzeit in den Bereichen KI, Security Services und Cloud.“ Damit ist DATAGROUP genau in den Feldern aktiv, die die Studie als Top-5-Investmentbereiche bei den Befragten festgestellt hat.

Mehr als 245 Personen aus IT-Outsourcing-Kundenunternehmen wurden für die Studie befragt. Die Befragten halten zusammen mehr als 700 Sourcing-Verträge sowie mehr als 800 Cloud-Sourcing-Verträge. Die Studie ist damit die umfassendste Untersuchung des IT-Sourcing-Marktes in Deutschland.

Insbesondere die Workplace Services, aber auch die Cloud- und Infrastruktur-Services überzeugen die Kunden von DATAGROUP. Und in den Bereichen Application Services und Security Services ist man gut aufgestellt. Auch das Preisniveau der Services von DATAGROUP wird von überdurchschnittlich vielen Kunden als marktüblich eingeschätzt. Dies und die Gesamtzufriedenheit sind Treiber für eine große Kundenloyalität.

„Unser CORBOX-Geschäft mit längerfristig geschlossenen Verträgen und die Treue unserer Kunden sichern uns verlässlich Erträge und eine nachhaltige Geschäftsentwicklung,“ so Andreas Baresel zum Geschäftsmodell von DATAGROUP. Dass dieses Angebot auch weiterhin gefragt ist, zeigt die Whitelane-Untersuchung: Zwei Drittel der befragten Unternehmen wollen in den kommenden Jahren in unverändertem Umfang oder vermehrt IT-Services outsourcen.

Das Full-IT-Outsourcing-Angebot von DATAGROUP wird zusammengefasst im Kernprodukt CORBOX, einer modularen und flexibel kombinierbaren Suite von IT-Services. Die CORBOX deckt das gesamte Spektrum der Unternehmens-IT ab, kann dabei einzelne Services aufgrund des modularen Aufbaus als flexible Ressource anbieten. Alle Serviceprozesse der CORBOX sind nach ISO 20000 zertifiziert, standardisiert und qualitätsgesichert. So macht das Angebot von DATAGROUP möglich, dass sich die Kunden auf ihr Kerngeschäft fokussieren können. Dies ist auch der am häufigsten genannte Grund, den die Befragten als Motivation für IT-Outsourcing angeben.

Über DATAGROUP

DATAGROUP ist eines der führenden deutschen IT-Service-Unternehmen. Rund 3.500 Mitarbeiter*innen an Standorten in ganz Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben IT-Infrastrukturen und Business-Applikationen. Mit ihrem Produkt CORBOX ist DATAGROUP ein Full-Service-Provider und betreut für mittelständische und große Unternehmen sowie öffentliche Auftraggeber deren IT-Arbeitsplätze weltweit. DATAGROUP wächst organisch und durch Zukäufe. Die Akquisitionsstrategie zeichnet sich vor allem durch eine optimale Eingliederung der neuen Unternehmen aus. Durch ihre „buy and turn around“- bzw. „buy and build“-Strategie nimmt DATAGROUP aktiv am Konsolidierungsprozess des IT-Service-Marktes teil.

Über Whitelane Research

Whitelane Research ist eine unabhängige Organisation, die sich ausschließlich auf IT-Sourcing in ganz Europa konzentriert. In ihren einzigartigen und umfassenden jährlichen IT-Sourcing-Studien befragt Whitelane die CIO der Organisationen mit den höchsten IT-Ausgaben in unterschiedlichen Ländern zu ihren Sourcing-Plänen und IT- und Cloud-Dienstleistern. Weitere Informationen unter www.whitelane.com.

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