DGAP-News: Elop AS: Fjordkraft entscheidet sich für Simplifai Emailbot-Lösung

Emittent / Herausgeber: Elop AS

/ Schlagwort(e): Sonstiges

12.04.2022 / 09:09

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Elop AS: Fjordkraft entscheidet sich für Simplifai Emailbot-Lösung

- Simplifai soll Service für Geschäftskunden verbessern

- Hohe Effizienzgewinne bei Fjordkraft Bedrift erwartet

12. April 2022; Oslo - Der norwegische Stromversorger Fjordkraft hat den KI-Geschäftsbereich von Elop, Simplifai, beauftragt, sein Kundenserviceangebot für Geschäftskunden weiter zu verbessern.

Im Rahmen des Vertrags wird Fjordkraft Bedrift die KI-basierte Emailbot-Lösung von Simplifai einsetzen, um den Geschäftsprozess der Bearbeitung und Beantwortung von E-Mail-Anfragen von Geschäftskunden zu automatisieren. Simplifai wird seine Lösung als Unterauftragnehmer des nordischen IT-Beratungsunternehmens Knowit liefern.

"Wir haben ein Proof-of-Concept-Projekt mit fantastischen Ergebnissen geliefert. Wir freuen uns darauf, unsere digitale Mitarbeiterlösung in vollem Umfang einzusetzen. Wir sind davon überzeugt, dass sie den Kundenservice von Fjordkraft Bedrift noch effizienter für die Geschäftskunden und kosteneffizienter für Fjordkraft machen wird", sagt Bård Myrstad, VP von Simplifai.

Fjordkraft ist auf dem norwegischen Geschäftskundenmarkt die zweitgrößte Marke im Stromeinzelhandel. Auch auf dem norwegischen Verbrauchermarkt ist Fjordkraft die Nummer eins im Stromeinzelhandel.

"Dieser Vertrag soll die Geschäftssparte von Fjordkraft, Fjordkraft Bedrift, unterstützen. Das Ziel von Simplifai ist es natürlich, so hohe Effizienzgewinne zu erzielen, dass Fjordkraft unsere Lösungen auch für sein Verbrauchergeschäft nutzen möchte", sagt Bård Myrstad.

Gemäß Simplifais Standard-SaaS-Modell wird Fjordkraft Bedrift Simplifai eine ungenannte monatliche Gebühr für die Nutzung der Emailbot-Lösung zahlen.

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Über Elop

Elop ist eine norwegische Holding mit zwei operative Einheiten: Elop Technology und Simplifai.
Elop Technology entwickelt Geräte und digitale Lösungen zur Prüfung, Überwachung und Management von Infrastruktur-Objekten weltweit unter Verwendung einer eigenentwickelten, patentierten Ultraschall-Technologie. Durch die datengesteuerte und KI-basierte Lösungen für die Inspektion und vorausschauende Wartung von Betoninfrastrukturen von Elop Technology können Besitzer von Infrastruktur-Objekten die Sicherheit der Beton-Bauwerke verlängern, die Lebensdauer verlängern, die Erhaltungskosen und den ökologischen Fußabdruck über den gesamten Zyklus deutlich zu verringern.

Simplifai, die zweite operative Einheit von Elop, bietet automatisierte Lösungen unter Verwendung künstlicher Intelligenz. Die "Digital Employee" Lösungen von Simplifai automatisieren arbeitsintensive Prozesse, in denen menschliche Sprache, inklusive Email, Chat oder Dokumente, eine zentrale Rolle spielen.

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