DGAP-News: adesso erhält von Helvetia dreijährigen Rahmenvertrag zur Neuentwicklung einer Makler-Vertriebslösung

DGAP-News: adesso AG / Schlagwort(e): Auftragseingänge/Vertrag adesso erhält von Helvetia dreijährigen Rahmenvertrag zur Neuentwicklung einer Makler-Vertriebslösung

09.07.2013 / 10:20 

Die Direktion für Deutschland des Schweizer Versicherers Helvetia mit Sitz in Frankfurt am Main hat mit der adesso AG einen dreijährigen Rahmenvertrag mit einem Abnahmevolumen von mehreren Millionen Euro zur Entwicklung einer zukunftsorientierten Vertriebslösung geschlossen. Zur weiteren Optimierung der Servicequalität für die Makler und Außendienstorganisationen der Versicherung werden dabei unter anderem die bestehenden Partner-Extranets zusammengeführt und funktional im Rahmen einer Multichannel-Vertriebsstrategie erweitert. Dies umfasst auch die Konzeption von mobilen Applikationen, die es Maklern ermöglichen, von beliebigen Endgeräten wie Tablets oder Smartphones aus auf wichtige Informationen, Services und Funktionen zuzugreifen. Der Maklerkanal stellt für die Helvetia den wichtigsten Vertriebsweg dar. Insgesamt arbeitet der Schweizer Versicherer mit mehr als 8.000 Maklern, Mehrfachgeneralagenten und firmenverbundenen Vermittlern zusammen.

adesso wird im Rahmen des Projektes eine Vielzahl von Aufgaben übernehmen: von der Projektleitung über die Erstellung der Fach- und IT-Architektur bis hin zur Realisierung der technischen Komponenten und die Gestaltung der Change-Management-Prozesse. Die hoch integrierte Lösung wird ein ergonomisch optimiertes Bedienkonzept sowie eine Vielzahl von Verbesserungen entlang des Vertriebsprozesses bis hin zur Vertragsverwaltung bieten. Rollen- und nutzerabhängig wird der Zugriff per Single-Sign-on gewährt. Zentrale (Web-) Services und Applikationen sowie aktuelle Kunden- und Vertragsdaten werden somit jederzeit und ortsunabhängig selbst über mobile Endgeräte zur Verfügung gestellt.

Durch die Prozessintegration oder Neukonzeption setzt die Versicherung vielfältige Automatisierungs- und Industrialisierungsmaßnahmen um, welche die Servicequalität und Effizienz der Zusammenarbeit von Helvetia und Vertriebspartner zusätzlich optimieren. Die Wahl des Umsetzungspartners adesso wurde auf Basis der ausgewiesenen Erfahrungen in der Konzeption und Entwicklung von Portalen und mobilen Applikationen und zum anderen aufgrund des Branchen-Know-hows gerade im Bereich der Versicherungswirtschaft getroffen.

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