Cisco wählt Kana Communications

Cisco Systems wird zukünftig als seine eRM-Lösung auf Kana Communication`s Relationship Management Lösung zurückgreifen. Kana`s Applikation wird zusammen mit Cisco`s Kundenkontaktplattform von seiner Internet Kommuniktaionssoftware Division den Kunden und Partnern Cisco`s umfassende Interaktions- und Informationsmöglichkeiten bieten. Kana Communications war bereits seit längerem Technologie-Partner für Cisco`s Kundenkontaktplattform. Durch die Erweiterung der Zusammenarbeit soll die Zufriedenheit von Cisco`s wachsender Kundenbasis als Voraussetzung für weitere Aufträge hoch gehalten werden.