d+s online erhält Auftrag von Lycos

Der Portalbetreiber Lycos Europe hat die d+s online AG mit der Betreuung der DSL-Kunden in Deutschland beauftragt. Der Communication Center-Dienstleister verfügt über langjährige Erfahrung in der Telekommunikation und wird unter Einsatz einer eigens aufgebauten Wissensdatenbank die Telefonie- und E-Mail-Hotline des neuen DSL-Produktes betreiben, hieß es.

"Die Servicequalität ist in diesem Marktsegment für die Endkunden von besonders großer Bedeutung", so Dieter Steiner, Senior Product Manager Access von Lycos Deutschland. Als Partner in der Kundenbetreuung habe man sich daher für die d+s online AG entschieden, deren Qualitätsdienste vielfach international ausgezeichnet sind.