D+S Europe erhält Auftrag von Bahr

Der Outsourcing-Dienstleister D+S Europe AG, hat einen Auftrag vom Baumarktbetreiber Bahr, zum Aufbau und Betrieb des multimedialen Kunden- und Versandhandelsservice erhalten.

Als einer der führender Anbieter auf dem "Do it Yourself"-Markt wird Bahr seine Versandhandels-Aktivitäten nach der erfolgreichen Einrichtung seines Online-Shops noch in diesem Jahr um das Kataloggeschäft erweitern. Die D+S europe AG als Dienstleister ist sehr frühzeitig in die Planung eingebunden worden. Ihre Aufgabe ist es, mit ihrem spezifischen Know-how u.a. die Shopsoftware um CRM-Features zu ergänzen sowie Strukturen und Abläufe für das ganzheitliche multimediale und prozessübergreifende Kundenprozessmanagement zu entwickeln, aufzubauen und zu betreiben.

Die D+S europe AG bedient auf der für BAHR entwickelten Plattform sämtliche Kontaktkanäle (Telefon, E-Mail, Fax, Post) einschließlich der bundesweiten Kundenhotline und übernimmt dabei unterschiedlichste Aufgaben im Bereich des Online- und Kataloggeschäfts sowie im allgemeinen Kundenservice.

Die finanziellen Details des Auftrags wurden nicht genannt.