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23.10.2014 / 14:26 

USU World 2015: Fachkonferenz für wissensbasiertes Servicemanagement

Mit der USU World findet vom 11.-12. Juni 2015 zum sechsten Mal in Folge die internationale Fachkonferenz für wissensbasiertes Servicemanagement statt. Mit diesem facettenreichen Thema beschäftigen sich im Darmstädter Kongresszentrum Darmstadtium über 400 Fach- und Führungskräfte aus dem In- und Ausland.

Der Fach- und Anwenderkongress für Kunden, Interessenten und Partner der Aspera GmbH, der BIG Social Media GmbH, der LeuTek GmbH und der USU AG steht unter dem Motto "Many Faces, One World". Denn die USU World 2015 bietet eine Kommunikationsplattform, wo die vielfältigen An- und Herausforderungen der Teilnehmer kundenzentriert auf spezifische Systeme oder homogene Gesamtlösungen treffen. Diese bündeln das praktische Know-how sowie die Tool- und Methodenkompetenz der USU-Unternehmen. Gemeinsam und aus unterschiedlichen Perspektiven, aber immer aus der Praxis, wird beleuchtet, wie transparente Informationen bestehende Service-Prozesse verbessern können und die intelligente Strukturierung und Analyse von Daten neue serviceorientierte Geschäftsmodelle ermöglichen - in der IT, beim technischen Kundendienst, in Vertrieb, Marketing & Unternehmenskommunikation. In Vorträgen, Diskussionsrunden, an Demo-Points oder im persönlichen Gespräch liefert die Veranstaltung den Teilnehmern konkrete und kreative Lösungen für ihre individuellen Herausforderungen im Tagesgeschäft und darüber hinaus.

Trends & Best Practices in sieben parallelen Vortragsreihen Über 40 Referenten werden praxisnah und aus ihren jeweiligen Perspektiven präsentieren, wie sich ihre Unternehmen im Wettbewerbsumfeld durch erfolgreiche Service-Konzepte und deren praktische Umsetzung differenzieren. Trends wie Service-Automatisierung, Self-Service-Strategien oder Customer Experience Management nehmen ebenso breiten Raum ein wie die Produkt-Neuerungen und -Roadmap für die Anwender. Folgende Themenschwerpunkte werden in sieben parallel stattfindenden Vortragsreihen behandelt: IT & Service Lifecycle Management nach ITIL, Software Asset Management, Business Service Monitoring, Knowledge Solutions im IT- und Kundenservice, Social Media & Social CRM, Service-Portale sowie Service-Automatisierung für den Maschinen- und Anlagenbau.

Weitere Informationen und Anmeldung Die Konferenz richtet sich an Fach- und Führungskräfte von Service-Organisationen oder -abteilungen und ist branchenunabhängig. Gelegenheit zum Networking und Austausch zwischen Kunden und Interessenten besteht in Diskussionsrunden, Anwenderforen, in der Fachausstellung sowie im Rahmen der kostenlosen Abendveranstaltung. Interessierte können sich vor Ort über das breite Lösungsangebot der USU-Gruppe (Aspera, BIG Social Media, LeuTek, USU) und ihrer Partner informieren. Bei Anmeldung bis zum 15. März 2015 gilt der reduzierte Teilnahmebeitrag von 290 Euro. Auch Teilnehmerpakete, welche die Übernachtung in Hotels inkludieren, sind buchbar. Detaillierte Informationen und die Möglichkeit zur Online-Anmeldung finden Interessierte ab dem 2. Dezember 2014 auf www.usu-world.de.

Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu-software.de abrufbar.

USU Software AG

Die USU-Gruppe ist der größte europäische Anbieter für IT-und Knowledge-Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, sind agiler, sparen Kosten und senken ihre Risiken. Neben der 1977 gegründeten USU AG gehören auch die Tochtergesellschaften Aspera GmbH, BIG Social Media GmbH, LeuTek GmbH und OMEGA Software GmbH zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).

Kontakt

USU Software AG Corporate Communications Dr. Thomas Gerick Tel.: 0 71 41 / 48 67 440 Fax: 0 71 41 / 48 67 909 E-Mail: t.gerick@usu-software.de

USU Software AG Investor Relations Falk Sorge Tel.: 0 71 41 / 48 67 351 Fax: 0 71 41 / 48 67 108 E-Mail: f.sorge@usu-software.de

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