DGAP-News: Digitalisierung ist eine Überlebensfrage - Günther Oettinger's Rede auf der USU World

DGAP-News: USU Software AG / Schlagwort(e): Konferenz Digitalisierung ist eine Überlebensfrage - Günther Oettinger's Rede auf der USU World

24.06.2015 / 09:00 

"Bis 2020 wird weltweit entschieden werden, wer im Spiel der Digitalisierung zu den Gewinnern und wer zu den Verlierern gehört" - so lautete die zentrale These in dem Hauptvortrag von EU-Kommissar Günther Oettinger auf der USU World 2015. Wenn Europa nicht aufhole, dann könne das Szenario einer weltweiten Wertschöpfungskette drohen, in der Deutschlands Industrie nur noch die Rolle als Hardware-Lieferant bleibe. Andreas Dümmler, Bereichsleiter Informationsssysteme des Maschinenbauers ARBURG, zeigte in einer weiteren Keynote auf, dass die Idee von weltweit über das Internet erreichbaren Plattformen für "Smart Services" in der Fertigung eigentlich nichts Neues sei, der Austausch von Maschinen- und Produktionsdaten aufgrund neuer Technologien jedoch erst heute wertschöpfend umgesetzt werden könne. Wichtig seien dabei Rahmenbedingungen, die die Verarbeitung sicherer, anonymisierter Daten und deren vertrauenswürdige Analyse gewährleisteten. Dadurch sei künftig wertvolles Wissen als Basis für personalisierte, individuelle Services und Produkte verfügbar.

Mit diesen und vielen weiteren Aspekten rund um die Themen "Wissen" und "Service" in der Informationstechnologie beschäftigten sich auf der Kunden- und Anwendertagung der USU-Gruppe vom 11.-12. Juni in Darmstadt mehr als 400 Experten aus dem In- und Ausland. Über 40 Referenten präsentierten praxisnah und aus ihren jeweiligen Perspektiven, wie sich ihre Unternehmen im Wettbewerbsumfeld durch erfolgreiche Service-Konzepte und deren praktische Umsetzung differenzieren können. Die USU World 2016 wird vom 20.-21. April 2016 im World Conference Center Bonn stattfinden, im ehemaligen Plenargebäude des Deutschen Bundestages.

Der Fach- und Anwenderkongress für Kunden, Interessenten und Partner der Aspera GmbH, der BIG Social Media GmbH, der LeuTek GmbH und der USU AG stand unter dem Motto "Many Faces, One World". Denn die Konferenz 2015 bot über zwei Tage eine aktive Kommunikations- und Erlebniswelt, in der die vielfältigen An- und Herausforderungen der Teilnehmer kundenzentriert auf spezifische Systeme oder homogene Gesamtlösungen trafen, welche das praktische Know how, die Tool- und Methodenkompetenz der USU-Unternehmen bündeln. Gemeinsam und aus unterschiedlichen Perspektiven, aber immer aus der Praxis, beleuchtete man, wie transparente Informationen bestehende Service-Prozesse verbessern können und die intelligente Strukturierung und Analyse von Daten neue serviceorientierte Geschäftsmodelle ermöglichen - in der IT, beim technischen Kundendienst oder in Vertrieb bzw. Marketing.

Trends wie Service-Automatisierung, Self-Service-Strategien oder Customer Experience Management nahmen ebenso breiten Raum ein wie die Produkt-Neuerungen und -Roadmap für die Anwender. Folgende Themenschwerpunkte wurden in parallel stattfindenden Vortragsreihen behandelt: IT-Servicemanagement, Software Asset Management, Business Service Monitoring, Knowledge Solutions im IT- und Kundenservice sowie Service-Portale.

Die Teilnehmer machten regen Gebrauch von der Gelegenheit zum Networking und dem Austausch zwischen Kunden und Interessenten: nicht nur während der kostenlosen Abendveranstaltung, sondern vor allem auch im Rahmen der Fachausstellung. Neben dem breiten Lösungsangebot der USU-Gruppe präsentierten auch die Veranstaltungspartner Liferay, ORBIT, Raynet und SERVIEW sowie Fraunhofer IAO, itSMF Deutschland, LINJAL, Jungmann Systemtechnik sowie soffico ihr Portfolio.

Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.de abrufbar.

USU Software AG

Die USU-Gruppe ist der größte europäische Anbieter für IT- und Knowledge-Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, sind agiler, sparen Kosten und senken ihre Risiken. Neben der 1977 gegründeten USU AG gehören auch die Tochtergesellschaften Aspera GmbH, BIG Social Media GmbH, LeuTek GmbH sowie OMEGA Software GmbH zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).

Der Kompetenzbereich Business Service Management unterstützt Unternehmen mit einem umfassenden, ITIL(R)-konformen Portfolio für das strategische und operative IT-Servicemanagement (ITSM). Kunden erhalten damit eine Gesamtsicht auf ihre IT-Prozesse sowie ihre IT-Infrastruktur und sind in der Lage, IT-Services transparent zu planen, zu verrechnen und aktiv zu steuern. Das Konzernangebot wird komplettiert durch zwei weitere zentrale Themen: Software-Lizenzmanagement und Systems Management.

Mit Hilfe von Beratungsleitungen und Software-Lösungen des Segments Knowledge Solutions aktivieren Kunden das komplette Wissen ihrer Organisation. Im Mittelpunkt stehen dabei intelligente Wissensdatenbanken für unterschiedlichste Service-Bereiche. Damit beantworten z.B. Call- und IT-Service-Center pro Jahr über 30 Millionen individuelle Anfragen - effizient und in hoher Qualität. Der Dialog wird dabei auf allen Kommunikationskanälen unterstützt, auch über die Sozialen Medien.

Im Geschäftsfeld USU Business Solutions formen USU-Experten Anwenderwünsche, Branchen-Know-how und Technologiekompetenz zu maßgeschneiderten Individuallösungen. Kernkompetenzen sind ferner die Prozess- und Systemintegration auf Basis serviceorientierte Architekturen (SOA) sowie das Realisieren von Wissens- bzw. Mitarbeiterportalen von der Planung bis zum Betrieb.

Weitere Informationen: www.usu-software.de

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USU Software AG Investor Relations Falk Sorge Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 351 Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 108 E-Mail: mailto:f.sorge@usu-software.de

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