DGAP-News: adesso steigt mit neuer Lösung in Geschäftsbereich Business Process Outsourcing ein / DEVK bereits als ersten Kunden mit rund 1,5 Mio. Euro Umsatzvolumen gewonnen

DGAP-News: adesso AG / Schlagwort(e): Auftragseingänge/Strategische Unternehmensentscheidung adesso steigt mit neuer Lösung in Geschäftsbereich Business Process Outsourcing ein / DEVK bereits als ersten Kunden mit rund 1,5 Mio. Euro Umsatzvolumen gewonnen

06.03.2014 / 10:25 

adesso steigt mit neuer Lösung in Geschäftsbereich Business Process Outsourcing ein / DEVK bereits als ersten Kunden mit rund 1,5 Mio. Euro Umsatzvolumen gewonnen

Die adesso AG erweitert ihr Geschäftsfeld um den Bereich des Business Process Outsourcings (BPO) und stellt dazu ein neu entwickeltes Verfahren zur Strukturierung und automatisierten Auswertung von Schadenmeldungen vor. Neu für adesso ist hierbei die Übernahme eines ganzen fachlichen Kernprozesses im Kundenauftrag, hierbei also die Schadenanlage. Als ersten Kunden konnte adesso bereits die DEVK gewinnen, welche die innovative Dienstleistung im Rahmen eines Dreijahresvertrags mit einem Auftragswert in Höhe von rund 1,5 Mio. Euro nutzen wird. Die Beauftragung ist nicht nur ein Beleg für die tiefgreifende Branchenkenntnis von adesso, sondern zusätzlich für die adesso-Strategie, hieraus neue Wachstums- und Ertragspotenziale zu erschließen. So erweitert adesso die Wertschöpfungskette zunächst im Versicherungsbereich in Richtung der Kernaufgaben der Kunden. Weitere Dienstleistungen auch für andere Kernbranchen von adesso werden derzeit entwickelt.

Die DEVK setzt künftig auf das von adesso neu entwickelte Verfahren "Heuristic Claims Management (HCM)" als erste Dienstleistung im neuen Geschäftsfeld BPO. Dabei werden ab Mitte 2014 alle neuen Schadenmeldungen der DEVK-Rechtsschutzversicherung über die adesso-Lösung "drebis" elektronisch erfasst und per HCM ausgewertet. Das bislang aufwändige manuelle Verfahren der Sortierung von Meldungen nach definierten Ausprägungen und die Zuleitung in die jeweilige Weiterverarbeitung werden durch die selbstlernende Software von adesso abgelöst. Die Methode lässt sich auch in anderen Bereichen der Versicherungswirtschaft und weiteren Branchen einsetzen und bietet die Grundlage für gut skalierbare Geschäftsmodelle, insbesondere durch eine fallbasierten Vergütung. Per Textanalyse auf Basis valider statistischer und heuristischer Daten vereinfacht und verkürzt die Lösung den Prozess der Schadensaufnahme und mittelbar die Zeit bis zur Regulierung. Im Rahmen des BPO übernimmt adesso auch den produktiven Betrieb der HCM-Lösung für die DEVK. Bereits im ersten Jahr des Einsatzes sollen mehr als 100.000 Schadensfälle bewältigt werden. Die selbstlernenden Algorithmen sorgen dabei dafür, dass sich die Erkennungsraten mit jedem neuen Fall weiter verbessern.

adesso ist der erste Anbieter im deutschsprachigen Raum, der ein Projekt im Rahmen der elektronischen Schadenbearbeitung auf Basis der HCM-Methode durchführt. Die neu entwickelte Lösung bietet attraktive Chancen zur weiteren Vermarktung. Insbesondere die Versicherer aus dem Kreise der drebis-Lizenznehmer sind potenzielle zusätzliche Kunden.

Die DEVK wird durch den Einsatz der innovativen adesso-Technologie ihre Positionierung als zukunftsweisender Anbieter im Versicherungsmarkt weiter ausbauen. So erkannte die DEVK von Anfang an das Potenzial des drebis-Systems für die Optimierung der Daten- und Servicequalität bei der elektronischen Kommunikation von Rechtsschutzversicherungen und Rechtsanwälten. Inzwischen setzt die Mehrheit der Versicherer das System ebenfalls ein.

Die DEVK Versicherungen betreuen bundesweit rund vier Millionen Kunden mit 13,5 Millionen Risiken in allen Versicherungssparten. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 6.000 Mitarbeiter. Zusätzlich sind die Sparda-Banken seit vielen Jahren Partner der DEVK. Nach der Anzahl der Verträge ist die DEVK Deutschlands viertgrößter Hausrat-, fünftgrößter Pkw- und siebtgrößter Haftpflichtversicherer.

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