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15:33 Uhr, 26.11.2003
Dell reagiert auf Kundenbeschwerden
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Der PC-Fabrikant Dell wird Anrufe von Unternehmenskunden nicht mehr vollständig in Call Center in Indien weiterleiten, nachdem sich einige Kunden über dieses Vorgehen beschwert haben. Dell betreibt Call Center wegen Kostensparmaßnahmen in Indien. Auch der Geschäftssoftwarehersteller Oracle und der Dienstleister Accenture haben Call Center in Indien wegen der niedrigeren Kosten eröffnet.
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