AMAZON will Bürokratie im Gesundheitssektor verringern

Mit Amazon Connect Health hat die Amazon-Cloudsparte AWS eine speziell für das Gesundheitssystem entwickelte KI-Lösung vorgestellt. Das System soll administrative Aufgaben automatisieren, die laut AWS einen großen Teil der Arbeitszeit von Klinikpersonal binden. In Gesprächen habe sich gezeigt, dass Mitarbeitende teilweise bis zu 80 % der Telefonzeit mit manueller Datenerfassung und der Zusammenführung von Patientendaten aus verschiedenen Systemen verbringen, erläutert Amazon. Die neue Plattform greift direkt auf elektronische Patientenakten (Electronic Health Records, EHR) zu und kann unter anderem Patientenidentitäten prüfen, Termine koordinieren, medizinische Informationen zusammenstellen sowie klinische Dokumentation und medizinische Kodierung unterstützen. Dabei bleibt laut Amazon medizinisches Personal in die Entscheidungsprozesse eingebunden.

Terminbuchung und Dokumentation automatisiert

Die KI ist rund um die Uhr erreichbar und versteht natürliche Sprache. Sie kann beispielsweise Anrufe von Patienten entgegennehmen, deren Identität verifizieren, Versicherungsinformationen prüfen und freie Termine beim gewünschten Arzt ermitteln. Falls notwendig, wird der Vorgang an menschliche Mitarbeitende übergeben.